Mapping for Business Improvement

By Thomas Pyzdek

August 2007

In last month’s column I described the leadership process at the highest level, the L1 level. I mentioned that the Improve phase of leadership required mapping core processes to an actionable level, a level where the Process Excellence Leadership Team–the PELT–could identify the critical to quality drivers in the process. In this column I will describe an approach for actually doing this which is known as “L Mapping.” L Maps are a type of simple process map used to obtain an understanding at a very high level of key business processes. They are especially useful to leaders who want to understand the hierarchy of interrelated processes that make up the business.

 

آدرس ایمیل کنفرانس شش سیگما

 

 

آدرس ایمیل من در دومین کنفرانس بین المللی شش سیگما

[e-mail]

آدرس ايميل دبيرخانه كنفرانس شش سيگما

[e-mail]

بيان چند سئوال از دكتر مايكل هري پيرامون شش سيگما (سئوال اول)

بيان چند سئوال از دكتر مايكل هري پيرامون شش سيگما:

 

سئوال اول:

اگر قابليت و توانمندي فرايندي در سازمان پايين باشد آيا بايد از چرخهDMAIC  يا طراحي براي شش سيگما (DFSS) استفاده نمود؟

 

پاسخ دكتر مايكل هري:

 -  آيا اين فرايند به سبب كنترل هاي ضعيف فرايندي و يا عدم كنترل فرايند داراي قابليت پايين و يا بدون قابليت شده است؟

 

 - آيا اين فرايند به خاطر فن آوري و تكنولوژي نامرغوب و نامانوس به شكست انجاميده است؟

 

- آيا به خاطر دانش عملياتي ناكافي از قابليت ضعيفي برخوردار است؟

 

- آيا به خاطر فاصله ميان فن آوري مورد كاربرد در فرايند ها و مشخصه هاي طراحي چنين اتفاقي افتاده است؟

 

- آيا به سبب اثر متقابل اين عوامل اين مسئله پيش آمده است؟

 

- چطور مي توانيد انتظار داشته باشيد كسي عاقلانه به چنين سئوال مبهمي (منظور سئوال اصلي است) پاسخ دهد؟

 

- اگر به واقع فرايندها در سازمان از قابليت پاييني برخوردار باشند و به شكست نزديك، طرح ريزي يك پروژه ساده در محدوده كمربند مشكي ها قطعا نمي تواند تغيييري در وضعيت ايجاد نمايد.

- بهترين مشورتي كه ميتوانم به شما بكنم اين است كه اگر شما به دنبال پاسخ مشخصي هستيد با روشن بيان نمودن و همينطور محدود كردن سئولاتتان، پاسخ مناسبي براي آن ها به دست خواهيد آورد.

 

                                       بر گرفته از سايت http://www.isixsigma.com

 

---

به عقيده من هم بيان يك سئوال يا يك مسئله به شكل و شمايلي كامل، مشخص و دقيق از پارامترهاي با اهميت دستيابي به يك پاسخ مشخص و كامل است.

 

شايد مايكل هري مي خواهد بگويد سعي نكنيد خود و سازمانتان را با پيچيدگي هاي شش سيگما حلق آويز نماييد. ريشه بسياري از مسايل در شركت ها به همان اندازه سئوالات مايكل هري بديهي و آشكار هستند. مايكل هري در پاسخگويي به اين پرسش، پاسخ ما را با بيان و مطرح نمودن چند سئوال مي دهد. او ما را به اين نكته هدايت مي كند كه يافتن و تجزيه و تحليل مشكلات سازمان چه بسا با طرح اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه اي چند، حل گردد.

پس به عقيده او بيان صحيح سئوال، به شناخت و تسلط ما نسبت به تمامي زواياي موجود در سازمان به عنوان مديران ارشد و مديران عملياتي اشاره دارد. پس در چنين شرايطي به واقع شش سيگما به ما هيچ ياري نمي رساند. در نتيجه بايد منشا و منبع اجراي اقدامات اصلاحي را با شش سيگما اشتباه نگيريم و فاصله اين دو را به لحاظ عملكردي درك نماييم.   

احتمال حضور جرج اکس (George Eckes) در دومين كنفرانس بين المللي شش سيگما

 

 

به اميد ديدار و مصاحبت آقاي جرج اكس در دومين كنفرانس شش سيگما

سايت رسمي كنفرانس http://www.sixsigma.ir

جرج اكس روانشناس شش سيگمايي

آقاي جرج اكس (George Eckes) بنيانگذار و مدير اجرايي شركت EAI  گروه مشاورين و متخصصين در بهبود مستمر، آموزش، پياده سازي شش سيگما و همچنين توسعه سازماني و مديريت تغيير مي باشد.

اكس كه تحصيلات آكادميك در علم روانشناسي دارد نظري بر رويكرد كل گرايانه نسبت به تغيير در فرهنگ سازمان ها دارد. شركت اكس در سال 1996 به عنوان مشاور جنرال الكتريك براي به كاربري ابتكاری شش سيگما انتخاب گرديد.

 كار وي طراحي دوره هاي آموزشي، مشاوره به مديران سازمان، هدايت تيم هاي بهبود و مشاوره داخلي كيفيت بود. در پاييز سال 2000 اولين كتاب وي تحت عنوان " انقلاب شش سيگما " توسط كمپاني وايلي و پسران به چاپ رسيد. اكس در اين كتاب چگونگي موفقيت و سود آوري شش سيگما را در شركت هايي چون جنرال الكتريك بيان مي كند. اين كتاب جزو 25 كتاب برجسته در هزاره جديد توسط مجله "Strategy-Business " معرفي شد. در مي سال 2001 دومين كتاب وي با نام  " Making Six Sigma Last: Managing the Balance Between Cultural and Technical Change " منتشر شد. سومين كتاب اكس " پويايي تيم هاي شش سيگما " نام دارد. در پاييز سال 2002 " the Elusive Key to Project Success " را منتشر نمود و در ژانويه 2003 كتاب " شش سيگما براي همه " را نوشت كه جزو پرفروشترين كتب مرتبط با شش سيگما بود. درسال 2005 كتاب پنجمش با نام " اجراي شش سيگما " را روانه بازار كتاب نمود. همچنین وی در سال ۲۰۰۳ به عنوان رئیس افتخاری شورای مشورتی کسب و کار جرج بوش رئیس جمهور آمریکا انتخاب گردید.